Conditions Générales d'Utilisation
Conditions d'utilisation de la plateforme Kutly
Entrée en vigueur : 13 novembre 2025 — Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Kutly, solution de réservation en ligne destinée aux salons de coiffure et instituts de beauté ainsi qu'à leurs clients.
2. Définitions
« Utilisateur » : toute personne utilisant la plateforme pour réserver une prestation. « Partenaire » : établissement professionnel utilisant Kutly pour gérer ses réservations. « Compte Partenaire » : espace de gestion accessible aux Partenaires. « Réservation » : prise de rendez-vous effectuée via la plateforme. « Service » : prestation proposée par un Partenaire.
3. Accès à la plateforme
L'accès à la réservation est libre et gratuit pour les Utilisateurs, disponible 24h/24 et 7j/7 sous réserve de maintenance. Les informations demandées lors d'une réservation (nom, prénom, téléphone, email) doivent être exactes. Les Comptes Partenaires sont créés par Kutly après souscription d'une offre.
4. Processus de réservation
L'Utilisateur choisit un salon, un expert, une date et un créneau horaire, puis renseigne ses coordonnées. La réservation est confirmée immédiatement à l'écran et peut faire l'objet d'un rappel par SMS ou email.
5. Annulation et modification
L'annulation ou la modification d'un rendez-vous s'effectue directement auprès du salon concerné, dont les coordonnées figurent sur sa page de réservation.
6. Tarifs et paiement
Kutly ne perçoit aucun paiement de la part des Utilisateurs. Le règlement des prestations s'effectue directement auprès du salon. Les prix affichés sont indicatifs et peuvent être modifiés par le Partenaire.
7. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à honorer ses rendez-vous ou à les annuler dans un délai raisonnable, et à ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses.
8. Responsabilité
Kutly agit en qualité d'intermédiaire technique. La responsabilité de Kutly ne saurait être engagée au titre des prestations réalisées par les Partenaires. En tout état de cause, la responsabilité de Kutly est limitée à 100 € par Utilisateur.
9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Kutly agit en qualité de sous-traitant des Partenaires pour les données de réservation. Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@kutly.fr.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme (marque, logo, design, code) est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Modification des CGU
Kutly se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question : contact@kutly.fr.
14. Cookies et traceurs
La plateforme utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité) et des cookies de mesure d'audience anonymisés.